Quản lý Khách hàng (CRM)
Lưu trữ thông tin, lịch sử mua hàng và hành vi của khách hàng để tối ưu hóa chiến dịch marketing.
Ra mắt: 05/01/2024
Menu trái → Khách hàng
Nguyên lý hoạt động
Identity Resolution System giúp hợp nhất thông tin khách hàng từ nhiều kênh chat khác nhau về một profile duy nhất dựa trên số điện thoại hoặc định danh xã hội.
Chi tiết tính năng
Hệ thống CRM của Sale AI giúp bạn thấu hiểu khách hàng hơn bao giờ hết. AI sẽ tự động phân loại khách hàng (Tiềm năng, Triển vọng, Trung thành) dựa trên nội dung hội thoại và tần suất mua hàng. Dữ liệu này là nền tảng để bạn thực hiện các chiến dịch Remarketing cá nhân hóa hiệu quả.
Ứng dụng thực tế
Cách bạn có thể áp dụng tính năng này vào doanh nghiệp
Xem toàn bộ lịch sử tư vấn của một khách hàng trên đa kênh.
Phân loại nhóm khách hàng để gửi mã giảm giá mục tiêu.
Ghi chú đặc điểm cá nhân của khách để tư vấn tốt hơn.
Các tính năng nhỏ
Profile khách hàng
Thông tin chi tiết và hành vi mua sắm.
Phân hạng khách hàng
Tự động tính điểm và xếp hạng loyal.